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Si se produce un error

Cuando se produzca un error durante la impresión, como que la impresora se quede sin papel o que el papel se atasque, aparecerá automáticamente un mensaje para solucionar el problema. Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje.

Cuando se produce un error, aparece un código de asistencia (número de error) en la pantalla del ordenador y la luz de Alarma (Alarm) parpadea en naranja. Con algunos tipos de errores, la luz de ENCENDIDO (POWER) y la luz de Alarma (Alarm) parpadean alternativamente. Compruebe el estado de las luces y el mensaje y adopte seguidamente las medidas oportunas para resolver el error.

Código de asistencia correspondiente al número de destellos de la luz de Alarma (Alarm)

Ejemplo de destello 2 veces:

(A) Parpadea

(B) Se apaga

Número de destellos

Causa

Código de asistencia

2 destellos

No hay papel en la bandeja posterior.

1000

No hay bandeja de disco.

1001

El disco imprimible (BD/DVD/CD, etc.) no está definido.

1002

El tamaño de papel de la configuración de impresión y el tamaño papel cargado no coinciden.

2100, 2101

3 destellos

La cubierta delantera está cerrada.

1250

El papel está atascado en la ranura de salida del papel o en la bandeja posterior.

1300

4 destellos

Si parpadea la lámpara del depósito de tinta, es posible que se haya agotado la tinta.

1600

El depósito de tinta no está instalado.

1660

5 destellos

El cabezal de impresión se podría dañar.

1401, 1403, 1405

6 destellos

Transcurre un periodo de tiempo determinado mientras la impresión de la etiqueta de disco está en curso.

1830

La guía de la bandeja de disco está cerrada.

1850

La guía de la bandeja de disco está abierta.

1851

La guía de la bandeja de disco se ha cerrado.

1855

La guía de la bandeja de disco se ha abierto.

1856

La guía de la bandeja de disco está abierta al iniciar la impresión de la etiqueta de disco.

1857

La guía de la bandeja de disco está abierta tras sustituir el depósito de tinta.

1858

7 destellos

Algunos depósitos de tinta no están instalados en su lugar. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.)

1680

Hay instalado más de un depósito de tinta del mismo color. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.)

1681

8 destellos

Absorbedor de tinta está casi lleno.

1700, 1701

11 destellos

Se ha producido un error en la alineación automática del cabezal de impresión.

2500

No se puede realizar la impresión con la configuración actual.

4103

12 destellos

No es posible imprimir los contenidos de CREATIVE PARK PREMIUM.

4100

13 destellos

No se puede detectar correctamente el nivel de tinta restante. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.)

1683

14 destellos

El depósito de tinta no se reconoce.

1684

15 destellos

El depósito de tinta no se reconoce.

1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415

16 destellos

Se ha agotado la tinta. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.)

1688

21 destellos

La impresora no puede detectar el tamaño del papel.

2103

22 destellos

La impresora ha detectado que se ha suministrado el papel alineado a un lado.

2102

Código de asistencia correspondiente al número de destellos alternativos de la luz de ENCENDIDO (POWER) y de la luz de Alarma (Alarm)

Ejemplo de destello 2 veces:

(A) Parpadea

(B) Se apaga

Número de destellos

Causa

Código de asistencia

2 destellos

Se ha producido un error en la impresora.

5100

7 destellos

Se ha producido un error en la impresora.

5B00, 5B01

10 destellos

Se ha producido un error que requiere que se ponga en contacto con el servicio técnico.

B200

Otros casos distintos de los anteriores

Se ha producido un error en la impresora.

5101, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6001, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A80, 6A81, 6A90, C000

  • Si aparece un código de asistencia y un mensaje en la pantalla del ordenador:

    Imagen: mensaje de error en Windows

    * Según el sistema operativo que se utilice, la pantalla varía.

Nota

  • Puede confirmar las acciones contra los errores con los códigos de asistencia en el ordenador buscando un código de asistencia.

    Haga clic aquí para buscar

Para obtener información sobre cómo resolver errores sin códigos de asistencia, consulte Aparecerá un mensaje.